訂購流程

感謝您造訪我們的國際線上商店。為確保順利購物，我們整理了從下單到配送的流程說明，請於完成購買前詳閱本指南。

1. 商品選擇

在每個商品頁面查看價格、尺寸及顏色等資訊，並選擇偏好選項。利用網站分類及搜尋功能瀏覽商品系列，尋找合適商品。

2. 加入購物車

選擇商品後，點擊「加入購物車」將商品放入購物車。前往購物車檢視所選商品的數量及詳情。

3. 完成訂單

檢查您的購物車，包括數量、送貨地址及付款方式。如有促銷代碼，請輸入以享折扣。

4. 帳號登入或註冊

登入現有帳號或註冊新帳號。註冊時請提供您的姓名、電子郵件地址及密碼。

5. 提供送貨資訊

請提供您的送貨地址。國際運送時，請確保地址及聯絡資訊完整正確。
選擇您的運送方式並確認相關費用。運送選項可能因地區而異。

6. 提供付款資訊

選擇您的付款方式。我們接受多種付款方式，包括主要信用卡。請確保準確輸入卡號、有效期限及安全碼。

7. 確認訂單詳情

請檢查您的訂單詳情，確認商品、數量、送貨地址及付款方式是否正確。完成後，請點擊「確認訂單」按鈕。

8. 訂單確認電子郵件

訂單完成後，我們會將詳細確認信寄至您註冊的電子郵件地址，內容包含訂單號碼及購買商品明細。

9. 訂單處理與配送

我們將確認您的訂單詳情並準備出貨。訂單發貨後，您將收到含有追蹤號碼的出貨通知電子郵件，方便您即時追蹤產品配送狀態。

10. 產品配送

您的訂單將送達您指定的地址。請注意，收貨時可能需要簽名。如對訂單有任何疑問，請於收貨後7天內聯絡我們的客服團隊。

11. 退貨與換貨

對於瑕疵商品或尺寸不符，退換貨將依照我們的退貨政策辦理。完整細節請參閱退貨政策。

付款與稅務政策

本節說明透過我們國際電子商務網站下訂單時適用的付款及稅務條款。建議您在完成購買前詳閱此資訊。

1. 付款方式

我們提供多元付款選項，讓您享有順暢的結帳體驗。您可使用以下方式完成安全且快速的國際付款：

- **信用卡：** 我們接受主要信用卡，包括 Visa、Mastercard、美國運通、Discover、大來卡及 JCB。
- **數位支付服務：** 我們支援 Apple Pay 和 Google Pay。

請注意，標準購買不接受銀行轉帳。如有大量訂購需求，請聯絡我們的客服團隊。此類安排所產生的轉帳費用將由客戶承擔。

可用的付款選項會依國家或地區而異，並會在結帳時清楚顯示。

2. 付款貨幣

我們接受多種貨幣付款。根據您的居住國家及選擇的付款方式，您可使用以下貨幣付款：

- SGD（新加坡元）
- THB（泰銖）
- MYR（馬來西亞令吉）
- HKD（港幣）
- PHP（菲律賓披索）

其他當地貨幣可能作為選項提供。交易將以您選擇的貨幣處理。但根據您的信用卡公司或支付服務提供商，可能會收取貨幣兌換費用。詳情請查閱各提供商的條款與條件。

3. 稅務資訊

對於國際訂單，客戶可能需支付依其國家稅務規定而定的以下稅費：

消費稅 / 增值稅 (VAT) 根據目的地國家或地區，您的訂單可能需繳納銷售稅或增值稅 (VAT)。在某些國家，這些稅費會提前收取並包含在產品價格中；但在其他情況下，海關當局可能會在貨物抵達時徵收額外稅費。

關稅 / 進口稅 客戶需負責所有與國際運送相關的關稅或進口稅。這些費用由目的地國家的海關決定，並非我們能控制。您的運送承運商可能會在交貨時收取這些稅費。

繳稅責任 雖然我們努力清楚告知產品價格外可能產生的額外稅費與關稅，但最終繳納責任由顧客承擔。下訂國際訂單即表示顧客知悉並接受產品抵達時需繳納這些稅費。

4. 付款時程

您的付款將依所選方式處理。信用卡付款於訂單完成時處理。銀行轉帳請於訂單確認後匯款至指定帳戶，確認轉帳後即開始出貨。

5. 您的付款安全

我們採用 SSL/TLS 加密技術保護您的付款資訊，確保交易安全。此外，信用卡資訊符合 PCI DSS（支付卡產業資料安全標準）。您的付款資訊絕不會與第三方分享。付款透過受信任的支付服務商處理，並有強大的安全防護措施。

6. 退款政策

退款通常會以原付款方式退還。
信用卡付款的退款將退回原信用卡，處理可能需數個工作天。
銀行轉帳或其他付款方式的退款將退回至相應的銀行或付款帳戶。請注意，顧客可能需負擔任何轉帳手續費。

7. 付款疑問

如有任何付款相關疑問或問題，請聯絡我們的客服。我們將迅速且有效地回應，確保交易順利。

關稅與進口稅

透過我們的電子商務網站進行的國際購買，需繳納關稅與進口稅。顧客需負擔所有相關稅費。以下提供關於關稅與進口稅的詳細資訊。

1. 關稅與進口稅

國際運送時，進入目的地國家可能會產生關稅、進口稅、銷售稅及其他費用。這些費用由目的地國家的海關機關決定，並非我們能控制。

• 關稅： 若產品超過特定價值或數量，可能會適用關稅。
• 進口稅： 根據商品的性質和價值，目的地國家可能會徵收這些稅費。
• 銷售稅／增值稅（VAT）： 在某些國家，這些稅費可能會加徵於商品價格上。

2. 稅費義務

海關關稅、進口稅及其他適用稅費由購買者負責。這些費用不包含在商品價格或運費中，可能由海關或運輸承運人另行收取。

產品抵達時，運送公司或海關可能會要求付款。為確保及時交付，請儘速完成任何必要的海關手續或付款。

3. 海關關稅：金額與計算方式

海關關稅依據產品價格、類別及目的地國家的具體規定而定。由於這些因素多變，我們無法提前提供精確的關稅計算。欲了解準確的稅率及金額，請諮詢目的地國家的海關機關。例如，若產品價格超過某一門檻或屬於特定類別，進口關稅可能較高。

4. 海關關稅及進口稅付款流程

當需繳納海關關稅或進口稅時，付款流程通常包括以下步驟：

1. 商品抵達海關時，海關會計算應繳納的關稅及進口稅。
2. 您將收到海關或運輸承運人通知，說明應繳納的關稅及進口稅。
3. 付款完成後，您的訂單將會出貨。

未繳納這些稅費可能導致您的物品被退回或被海關扣留。

5. 免稅額度

某些國家的購買可能享有一定金額內免徵海關關稅及進口稅的優惠。由於免稅門檻因國家而異，我們建議您在購買前查閱當地法規。例如，在某些國家，價值低於100美元的商品可能免徵海關關稅。

6. 產品交付延遲

海關及進口程序可能會延遲您的產品交付。我們不對因海關檢查或程序延長所導致的任何延誤負責。如發生此類延誤，承運人將提供最新資訊。

7. 涉及海關的退貨與取消

若海關關稅或進口稅未繳納，您的訂單可能會被海關扣留並隨後退回。在此情況下，退貨運費及任何額外的海關關稅將由您承擔並可能向您收取。

8. 海關協助

如對關稅或進口稅有疑問，請聯絡客戶服務團隊。我們樂意協助，但建議您直接聯繫當地海關以獲得準確稅務資訊。

個人化姓名與標誌刺繡

探索我們的姓名與標誌刺繡服務。

個人化刺繡

刺繡商品於10至15個工作天內出貨。

客製標誌刺繡

含有標誌刺繡的訂單將於標誌設計確認後出貨。刺繡處理需額外10至15個工作天，另加標準配送時間。

取消政策

我們致力於配合顧客需求，但訂單取消有特定規範。請詳閱以下內容並遵守取消程序。

1. 可取消訂單

訂單確認後不接受取消。請在完成購買前確認所有訂單資訊正確。若商品已出貨，無法取消，須依退貨政策辦理退貨。

2. 如何取消

如需更正訂單資訊，請透過電子郵件或電話聯絡客服團隊，並提供訂單號碼及全名。

3. 訂單取消

訂單一旦出貨即無法取消。此情況請於收到商品後立即辦理退貨。

4. 退款政策

• 信用卡或借記卡付款的退款將退回原使用卡片。退款處理通常在5至10個工作天內完成。
• 銀行轉帳及其他付款方式的退款將匯入您指定的帳戶。請注意銀行處理可能需要額外天數。
• 某些費用，包括運費和關稅，恕不退還。

5. 特定取消條件

訂製產品

對於訂製或特殊訂單商品，包括個人化設計、訂製尺寸及獨特規格，一旦開始生產，訂單不可取消。

獨家優惠與限量版

訂單完成後，通常不接受促銷或限量商品的取消。請查看每個產品的取消政策以獲取具體資訊。

6. 取消政策例外

以下情況不接受取消訂單。

• 當產品已經出貨時
• 促銷商品、客製化商品或先前標示為不可取消的商品訂單
• 錯誤下單且已完成出貨程序的訂單

7. 取消政策

我們提供加速出貨，訂單下達後立即處理。若欲取消，請盡快聯絡我們。

若您希望在運送途中或交貨後取消訂單，請參考我們的退貨政策。

8. 客戶支援

如有關於取消訂單的任何疑問或問題，請聯絡我們的客服團隊。我們將迅速回應並處理您的訂單相關問題。

國家特定規定

我們的國際網站向多個國家出貨，每個國家有其獨特的進口規定與限制。雖然我們的產品符合國際標準，最終進口決定權屬於目的地國家的海關。詳情請洽當地海關。

支援語言與營業時間

我們的線上商店提供以下語言支援，確保全球客戶享有卓越體驗。支援時間詳情亦可查詢。

1. 可用語言

• 英語： 透過電子郵件提供全球支援。
• 日語： 提供日語客戶支援。

我們致力於擴展語言支援。若有任何疑問，請與我們聯絡。

2. 迅速回應

我們專屬的客服團隊於以下時間提供服務，致力於迅速回應您的詢問。

全球支援：

• 營業時間： 週一至週五
• 服務時間： 上午9:00 – 下午5:00（日本標準時間）
• 支援地區： 全區域

電子郵件支援：

• 非營業時間的協助請將詢問寄至 customer@classico-global.com。
• 我們目標在24至48小時內回覆。

3. 協助申請表

我們的網站提供線上客服詢問表單，可從「聯絡我們」頁面進入。提交後，客服代表將盡快審核您的詢問並回覆。

4. 假期休息

我們的客服團隊將於以下假期休息。在此期間收到的詢問，將於恢復營業後處理。

• 固定假期： 星期六、星期日、日本國定假日，以及年末年初假期。
• 其他假期： 根據當地假期，可能會有額外的休假。欲知具體日期，請聯絡我們的客服團隊。