國家

語言
登入

常見問題解答 (FAQs)

這些手術服在長時間輪班期間穿著舒適嗎？
是的。我們的手術服採用透氣面料和內建彈性設計，適合長時間穿著，能貼合您的身體，確保持久舒適。
這些手術服提供多少活動性和伸展性？
它們提供卓越的彈性。布料隨著你的動作移動，讓你能舒適地蹲下、伸展手臂及進行其他動作。
這些手術服是否提供透氣性和排汗性能？
我們的大多數手術服都採用吸濕排汗、快乾且透氣的面料，讓您在整個班次中保持清爽。詳情請查看每件手術服的功能部分。
Classico 與其他品牌有何不同？
Classico 將精緻設計、實用功能與高級品質融入每一件服裝。我們使用由日本專業技術打造的高級材料，並運用醫療保健專家的見解，創造出功能性且實用的設計——使我們與眾不同。
你對材料的承諾是什麼？
Classico 與專業紡織廠合作，創造專有面料，平衡耐用性、精緻外觀與舒適度，確保服裝能抵抗污漬、劇烈運動及工業洗滌。
你的產品似乎比其他品牌更昂貴。它們真的具有成本效益嗎？
許多日本顧客穿著Classico服裝兩到三年，即使初始價格較高，也能提供優秀的長期價值。
洗滌後顏色會褪色或布料會起皺嗎？
我們採用特殊整理技術，能保持色彩並抗皺，讓您的衣物洗後依然保持新鮮外觀。
將衣物放入洗衣機清洗是否安全？
是的。將衣物放入洗衣袋中，並在家中使用洗衣機清洗。我們不建議使用滾筒烘乾機。
我該如何選擇合適的尺寸？
每個產品頁面都有尺寸表和裸體身體測量表。將您的測量值與尺寸表進行比較，並選擇最接近的尺寸。我們也推薦使用我們的 Virtusize 試穿服務。
如果尺寸不合適，我可以退貨或換貨嗎？
您可以在30天內退回任何未穿過且帶有原始標籤的物品。
如果我同時下單，是否可以將分開的訂單一起寄送？
我們無法將分開的訂單合併成一個出貨。請在結帳前將所有想要的商品加入同一張訂單。
我該如何更改我的訂單？
一旦訂單確認，通常無法取消。請在結帳前仔細檢查您的購物籃。如果發現錯誤，請使用您的訂單號碼聯繫我們。發貨後無法取消；商品到達後請遵循我們的退貨程序。
我可以要求禮品包裝嗎？


是的。提供禮品包裝服務—只需在結帳時選擇此選項。
詳情請參閱
禮品包裝資訊頁面。

運送需要多長時間？
配送時間依目的地及是否加購刺繡而異。
各目的地的運費如下：

國家 送貨時間 附有刺繡
香港 3-5 個工作天 13-15 個工作天
新加坡 4-6 個工作天 14-16 個工作天
馬來西亞 3-6 個工作天 13-16 個工作天
泰國 3-6 個工作天 13-16 個工作天
菲律賓 4-8 個工作天 14-18 個工作天
美國 3-5 個工作天 13-15 個工作天
澳洲 3-5 個工作天 13-15 個工作天
我該如何更改送貨地址？
下訂單後無法更改送貨地址。請在結帳前確認地址。
我可以指定送貨日期嗎？
不提供特定日期的送貨服務。
我可以追蹤我的貨件嗎？
是的。發貨後，我們會通過電子郵件向您發送追蹤號碼，以便您可以監控送貨狀態。
有哪些付款方式可用？
我們接受主要信用卡—Visa、Mastercard、美國運通、Discover、大來卡和JCB，以及PayPal。
我可以用銀行轉帳付款嗎？
銀行轉帳不可用。對於大量購買，請聯繫我們討論替代方案。
我無法選擇我偏好的付款方式。為什麼？
可用的付款選項因地區而異。請從結帳時顯示的方法中選擇。
您是否提供分期付款或後付款選項？
分期付款可透過您的信用卡發卡機構安排。後付款服務不可用。
稅務如何處理？

對於國際交易，買家可能需根據其居住國和目的地繳納稅款和費用：

消費稅／增值稅 (VAT)

銷售稅或增值稅可能適用於您的購買，視目的地而定。在某些國家，我們會預先收取這些稅費並包含在產品價格中，但海關可能會徵收額外稅款。

關稅／進口稅

買家需負責與國際運輸相關的任何關稅或進口稅。這些費用由目的地國家的海關決定，並非我們能控制。您的運輸承運商也可能會收取這些稅費。

繳納稅款的責任

雖然我們必須告知買家可能會有額外稅費，但實際的稅額由買家負責。買家承認產品到達時需繳納稅款和關稅。

我可以退貨或換貨嗎？
退貨須於出貨後30天內接受，前提是商品未使用且附有原始標籤。
我已經退回了部分訂單——我可以寄回剩下的商品嗎？
每筆訂單僅允許一次退貨申請。
我可以退回已刺繡的商品嗎？
不，刺繡物品不符合退貨資格。
我該如何開始退貨？

發送電子郵件至 [customer@classico-global.com](mailto:customer@classico-global.com)，然後將物品寄送至以下地址。


寄送地址：
收件人：HAMAKYOREX CO., LTD.（Classico Inc.）
地址：IGL Iwama Center, 1531-3 Ichinoya, Kasamashi, Ibaraki-ken, Japan
電話：+81 3-6803-8915

我應該只退回產品嗎？
請隨產品一併附上包裝單上的已填寫退貨表格。
退件地址是什麼？
Hamakyorex 有限公司（Classico Inc.）
IGL 岩間中心
日本茨城縣笠間市市野谷1531-3，郵遞區號319-0208
電話 +81 3-6803-8915
關稅會被退還嗎？
請諮詢您當地的海關辦公室，了解購買時支付的關稅是否可退還。
如果產品有缺陷，我該怎麼辦？
我們對造成的不便深感抱歉。請發送電子郵件至 [customer@classico-global.com](mailto:customer@classico-global.com) 尋求協助。
運費是多少？

產品從日本出貨。

運費如下所示

・香港：HKD $105.00
・新加坡：SGD $19.00
・馬來西亞：RM 59.00
・泰國：฿455.00
・菲律賓：PHP770.00
・美國：USD $40.00
・澳洲：AUD $50.00

退款政策

- 我們提供30天退貨政策。
- 退貨運費由顧客負擔。
詳細資訊 (https://classico-global.com/policies/refund-policy)