國家
語言
感謝您使用我們的跨境電商網站。以下是從下訂單到收到商品的流程簡介，請在下訂單時確認。
請在產品頁面確認詳細資訊、價格、尺寸、顏色等，並根據您的需求選擇選項。
使用網站上的分類和搜尋功能來尋找您喜愛的產品。
當您找到想要的商品時，點擊「加入購物車」按鈕將其加入購物車。
您可以前往購物車查看所選商品的數量和選項。
檢視購物車中的商品及數量、送貨地址和付款方式等資訊。
如適用，輸入您的促銷代碼以查看折扣是否已套用。
您可以登入現有帳戶或建立新帳戶。建立帳戶需提供您的姓名、電子郵件地址和密碼。
輸入您的送貨地址。國際運送請提供準確的地址和聯絡資訊。
選擇您的運送方式並確認運費。不同地區可能提供其他運送選項。
選擇您的付款方式。接受多種付款方式，包括信用卡。
準確輸入您的付款資訊（卡號、有效期限、安全碼等）。
我們將確認您的訂單最終細節。請核對商品、數量、送貨地址及付款方式。
點擊「確認訂單」按鈕以正式確認您的訂單。
訂單完成後，訂單確認電子郵件將發送至您註冊的電子郵件地址。
電子郵件將包含詳細資訊，包括您的訂單號碼和內容。
我們將確認您的訂單詳情並開始準備商品。
商品發貨後，您將收到發貨通知郵件並獲得追蹤號碼。您可以實時查詢商品的配送狀態。
產品將送達指定的收貨地址。快遞可能需要簽收。
如果您對產品有任何問題，請在收到商品後7天內聯繫客服。
如果產品有缺陷或尺寸不合，我們將根據退貨政策處理。更多退換貨資訊請參考我們的退貨政策。
以下是使用我們跨境電子商務網站時有關付款和稅務的條款和條件詳情。請務必在下單前查看。
為了您的便利，我們提供多種付款選項。您可以通過以下方式進行安全且快速的國際付款：
信用卡：我們接受主要信用卡，如 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners 和 JCB。
電子支付服務：我們支持可靠的支付方式，如 Apple Pay、Google Pay、Alipay、Dragonpay、Grabpay、FPX 網上銀行等。
我們不接受銀行轉帳。但如果您購買大量商品，請聯繫客服。轉帳費用由客戶承擔。
付款方式可能因國家或地區而異。可用的付款選項將在您下單時顯示。
我們主要支持多種貨幣付款。根據您的居住國家和所選付款方式，您可以使用以下貨幣付款：
SGD（新加坡元）
THB（泰銖）
MYR RM（馬來西亞令吉）
HKD（港幣）
PHP（菲律賓披索）
其他當地貨幣（可能作為選項提供）
付款將以您選擇的貨幣進行。但根據您的信用卡公司或支付提供商，可能會收取貨幣兌換費。詳情請查閱各提供商的條款與條件。
對於國際交易，買家可能根據其居住國及目的地國的稅制，需繳納以下稅費：
消費稅／增值稅（VAT）
根據商品運送的國家或地區，您的購買可能需繳納銷售稅或增值稅（VAT）。我們會在部分國家預先收取並包含在商品價格中，但有時海關可能會徵收額外稅費。
關稅／進口稅
買家必須支付與國際運輸相關的任何關稅或進口稅。這些費用由目的地國海關決定，超出我們的控制範圍。
買家負責支付其國家海關機關徵收的關稅或進口稅。您的運輸承運商可能會收取這些稅費。
繳納稅費的責任
我們有義務明確說明商品價格以外可能會徵收額外稅費，但實際稅額由購買者負責。買家下訂單時即知悉產品到達時需支付稅費和關稅。
當您下訂單時，將根據您選擇的付款方式立即付款。如果您使用信用卡，付款將在訂單完成時處理。若為銀行轉帳，您必須在確認訂單後將款項匯入指定帳戶。
我們會在收到轉帳確認後立即開始發貨。
我們採用 SSL/TLS 加密技術來保護您的付款資訊，確保所有交易安全處理。此外，信用卡資訊依照 PCI DSS（支付卡產業資料安全標準）進行處理。
我們不會與第三方分享您的付款資訊。付款通過可靠的支付提供商進行，並且設有適當的安全措施。
退貨及取消的退款通常會使用原付款方式進行。
信用卡付款的退款將退回至同一張卡，處理時間可能需數個工作日。
透過銀行轉帳或其他付款方式退款，款項將匯入相應的銀行或付款帳戶。如產生轉帳手續費，可能由客戶負擔。
如對付款有任何疑問或問題，請聯繫我們的客戶支援。我們將迅速且妥善回應，協助您的交易順利進行。
使用我們的跨境電子商務網站購買國際產品時，可能需繳納海關關稅及進口稅。您需負責支付這些稅費。以下為關於海關關稅及進口稅的詳細資訊。
國際運輸時，當購買的物品通過目的地國家海關時，可能會產生海關關稅、進口稅、銷售稅及其他費用。各國海關機關決定這些稅費，並非我們可控制範圍。
海關關稅：若產品超過特定價格或數量，可能需繳納海關關稅。
進口稅：根據物品的性質和價值，目的地國家可能會徵收進口稅。
銷售稅／增值稅（VAT）：某些國家可能會對產品價格徵收銷售稅或增值稅。
海關關稅、進口稅及其他稅費須由購買者（客戶）支付。這些費用不包含在商品價格或運費中，可能由海關或運輸承運商另行收取。
當產品抵達時，運送公司或海關機關可能會要求付款。如需辦理海關手續或付款，請及時配合。
海關關稅金額會根據產品價格、產品類別及目的地國家的海關規定而有所不同。我們無法提前告知您確切的關稅金額。請聯繫目的地國家的海關機關以獲取具體的稅率和金額。
例如，若產品價格超過某一金額或屬於特定類別，進口關稅可能會較高。
通常，當海關關稅或進口稅到期時，付款會按照以下步驟進行：
貨物抵達海關時，海關機關會計算關稅和進口稅。
收到海關或運輸承運人關於應付關稅和進口稅的通知。
付款完成後，產品將會出貨。
如果您未支付稅費，您的物品可能會被退回或扣留於海關。
在某些國家，購買達到一定金額以下可能免徵關稅和進口稅。免稅額因國家而異，請在購買前查閱各國免稅規定。
例如：在某些國家，價值低於 100 美元的貨物可能免徵關稅。
海關和進口稅程序可能會延遲您的產品交付。請注意，如果海關檢查或程序耗時，我們不承擔延誤責任。
如果因海關程序導致任何延誤，承運人將向您提供最新資訊。
如果您拒絕支付關稅或進口稅，您的產品可能會被海關扣留並最終退回。在此情況下，退貨運費和關稅可能會產生，且這些費用可能由您承擔。
如果您對關稅或進口稅有任何疑問或顧慮，請聯繫我們的客戶支持。我們會盡力協助，但建議您直接聯繫您所在國家的海關機關，以獲取根據各國海關規定的準確稅務詳情。
請在此處查看姓名刺繡和標誌刺繡。
*刺繡姓名需 10 至 15 個工作天出貨。
| 刺繡費用 | |
|---|---|
| 香港 | HKD 99.00 |
| 新加坡 | SGD 19.00 |
| 馬來西亞 | MYR 59.00 |
| 泰國 | THB 390.00 |
| 菲律賓 | PHP 690.00 |
*標誌刺繡將在標誌設計確定後出貨，需時約10至15個工作天加上運送時間。
雖然我們努力對客戶的訂單保持彈性，但取消程序有一些限制。請查看以下資訊並遵循適當程序進行取消。
我們通常不接受訂單確認後的取消。請在確認訂單前檢查訂單資訊是否正確。
如果商品已經出貨，我們將不接受取消程序。在此情況下，您必須依照我們的退貨政策進行退貨。
如果您在訂單資訊中有誤，請通過電子郵件或電話聯繫我們的客戶支持，並提供您的訂單號和姓名。
一旦開始出貨程序，將無法取消訂單。請在收到商品後盡快退回。
如果您的取消申請獲得批准，我們將根據以下條件處理您的退款：
如果您使用信用卡或借記卡付款，退款將使用相同的卡片處理。退款處理通常需要5-10個工作天。
您的退款將匯入您指定的銀行帳戶或其他付款方式，銀行處理可能需額外幾天時間。
部分費用，如運費及關稅，可能無法退還。
訂製或特殊訂單商品，如個人化商品、客製尺寸及特殊規格，一旦開始生產即無法取消。
促銷商品或限量商品在訂單完成後可能無法接受取消，詳情請查看各商品的取消條件。
請注意以下情況無法取消訂單。
商品已出貨
促銷商品、客製化商品或事先標示為不可取消的商品訂單
若客戶誤下訂單，我們可能已完成出貨程序。
我們提供快速出貨服務，您的訂單可能在下單後立即準備出貨。如欲取消，請盡快與我們聯繫。
若您希望在運送途中或收到商品後取消訂單，請遵守退貨政策。
如您對取消訂單有任何疑問或問題，請聯繫我們的客戶支援。我們將迅速回應並解決您的訂單問題。
感謝您使用我們的跨境電子商務網站。本網站將產品運送至多個國家，每個國家有不同的法規與限制。雖然我們所處理的產品不受各國法律約束，但最終決定權在各國海關，詳情請聯繫各國海關辦公室。
我們的跨境電子商務網站提供以下語言支援，以確保全球客戶獲得最佳體驗。我們也會告知支援時間。
英語：所有區域皆可使用（僅限電子郵件）
日語：適用於日語及日語使用者
我們將盡可能考慮支援其他語言。如需協助，請隨時與我們聯繫。
我們的客戶支援於以下時間提供服務：我們致力於快速回應您的問題與疑慮。
全球支援：
營業時間：週一至週五
時區：上午9:00至下午5:00（日本標準時間）
支援區域：所有區域（非營業時間僅限電子郵件支援）
支援我們也提供非營業時間的電子郵件支援。請將詢問寄至以下電子郵件地址。通常回覆需24-48小時。
電子郵件支援：customer@classico-global.com
我們的網站也提供線上支援請求表單。填寫必要資訊後，代表將審核並迅速回覆。
支援表單：可從網站的「聯絡我們」頁面進入。
我們的支援團隊在以下假期休息：在此期間收到的詢問將於恢復營業後回覆。
星期六、星期日、日本假期、年末年初假期等。
其他假期：可能因當地假期而異。詳情請與我們的支援團隊聯繫。
