ขั้นตอนการสั่งซื้อ
ขอขอบคุณที่ใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเรา ด้านล่างนี้เป็นคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับกระบวนการ ตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการรับสินค้า กรุณาตรวจสอบเมื่อทำการสั่งซื้อ
1. การเลือกสินค้า
กรุณาตรวจสอบรายละเอียด ราคา ขนาด สี ฯลฯ บนหน้าสินค้า และเลือกตัวเลือกตามความต้องการของคุณ
ใช้หมวดหมู่และฟังก์ชันการค้นหาบนเว็บไซต์เพื่อค้นหาสินค้าที่คุณชื่นชอบ
2. เพิ่มลงในรถเข็น
เมื่อคุณพบสินค้าที่ต้องการ ให้คลิกปุ่ม "เพิ่มลงในรถเข็น" เพื่อเพิ่มสินค้านั้นลงในรถเข็นของคุณ
คุณสามารถไปที่รถเข็นเพื่อดูจำนวนและตัวเลือกของสินค้าที่คุณเลือก
3. ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบสินค้าที่อยู่ในรถเข็นของคุณและดูข้อมูล เช่น จำนวน ที่อยู่จัดส่ง และวิธีการชำระเงิน
ถ้ามี ให้กรอกรหัสโปรโมชั่นของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีการใช้ส่วนลดหรือไม่
4. เข้าสู่ระบบบัญชีหรือสมัครใหม่
คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ การสร้างบัญชีต้องใช้ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของคุณ
5. กรอกข้อมูลการจัดส่ง
กรอกที่อยู่จัดส่งของคุณ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ กรุณาให้ที่อยู่และข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง
เลือกวิธีการจัดส่งและยืนยันค่าจัดส่ง ภูมิภาคต่างๆ อาจมีตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน
6. กรอกข้อมูลการชำระเงิน
เลือกวิธีการชำระเงินของคุณ รองรับวิธีการชำระเงินหลายแบบ รวมถึงบัตรเครดิต
กรอกข้อมูลการชำระเงินของคุณอย่างถูกต้อง (หมายเลขบัตร วันหมดอายุ รหัสความปลอดภัย ฯลฯ)
7. ยืนยันและตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ
เราจะยืนยันรายละเอียดสุดท้ายของคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาตรวจสอบสินค้า จำนวน ที่อยู่จัดส่ง และวิธีการชำระเงินให้ถูกต้อง
คลิกที่ปุ่ม "ยืนยันคำสั่งซื้อ" เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อของคุณอย่างเป็นทางการ
8. การรับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
อีเมลจะมีข้อมูลรายละเอียด รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อและเนื้อหาของคุณ
9. การดำเนินการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
เราจะยืนยันรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณและเริ่มเตรียมสินค้า
เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตาม ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าแบบเรียลไทม์ได้
10. การรับสินค้า
สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ ผู้จัดส่งอาจขอให้ลงลายมือชื่อเมื่อรับสินค้า
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
11. ขั้นตอนการคืน/เปลี่ยนสินค้า (ถ้าจำเป็น)
หากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือขนาดไม่พอดี เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้า กรุณาอ้างอิงนโยบายการคืนสินค้าของเราเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ข้อกำหนดการชำระเงินและภาษี
ด้านล่างนี้เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับการชำระเงินและภาษีเมื่อใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเรา กรุณาตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ
1. วิธีการชำระเงิน
เรามีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบเพื่อความสะดวกของคุณ คุณสามารถชำระเงินได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็วในระดับสากลผ่านวิธีการดังต่อไปนี้:
บัตรเครดิต: เรารับบัตรเครดิตหลัก ๆ เช่น Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners และ JCB
บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์: เรารองรับการชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น Apple Pay, Google Pay, Alipay, Dragonpay, Grabpay, FPX Online Banking เป็นต้น
เราไม่รับโอนเงินผ่านธนาคาร อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อจำนวนมาก กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอน
วิธีการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ตัวเลือกการชำระเงินที่มีจะปรากฏเมื่อคุณสั่งซื้อ
2. สกุลเงินที่ใช้ชำระเงิน
เราสนับสนุนการชำระเงินในหลายสกุลเงินเป็นหลัก ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณพำนักและวิธีการชำระเงินที่เลือก คุณสามารถชำระเงินในสกุลเงินดังต่อไปนี้:
SGD (ดอลลาร์สิงคโปร์)
THB (บาทไทย)
MYR RM (ริงกิตมาเลเซีย)
HKD (ดอลลาร์ฮ่องกง)
PHP (เปโซฟิลิปปินส์)
สกุลเงินท้องถิ่นอื่น ๆ (อาจมีให้เลือกเป็นตัวเลือก)
การชำระเงินจะทำในสกุลเงินที่คุณเลือก อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนสกุลเงิน สำหรับรายละเอียด กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละผู้ให้บริการ
3. เกี่ยวกับการเก็บภาษี
สำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศ ผู้ซื้ออาจต้องชำระภาษีและค่าธรรมเนียมดังต่อไปนี้ตามระบบภาษีของประเทศที่พำนักและปลายทาง:
ภาษีการบริโภค/ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)
ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่จัดส่งสินค้า อาจมีการเก็บภาษีการขายหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สำหรับการซื้อของคุณ เราเก็บภาษีเหล่านี้ล่วงหน้าและรวมไว้ในราคาสินค้าในบางประเทศ แต่ในบางกรณี อาจมีการเก็บภาษีเพิ่มเติมโดยศุลกากร
อากรขาเข้า/ภาษีนำเข้า
ผู้ซื้อจะต้องชำระอากรขาเข้าหรือภาษีนำเข้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากรของประเทศปลายทางเป็นผู้กำหนดค่าธรรมเนียมเหล่านี้ และอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ผู้ซื้อมีหน้าที่ชำระอากรขาเข้าหรือภาษีนำเข้าที่กำหนดโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรของประเทศตน ผู้ให้บริการจัดส่งของคุณอาจเรียกเก็บภาษีเหล่านี้
ความรับผิดชอบในการชำระภาษี
เรามีหน้าที่อธิบายอย่างชัดเจนถึงความเป็นไปได้ที่จะมีการเก็บภาษีเพิ่มเติมจากราคาสินค้านอกเหนือจากที่แสดงไว้ แต่จำนวนภาษีที่แท้จริงเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ผู้ซื้อสั่งซื้อโดยทราบดีว่าจะต้องชำระภาษีและอากรเมื่อสินค้ามาถึง
4. เวลาการชำระเงิน
เมื่อคุณสั่งซื้อ การชำระเงินจะดำเนินการทันทีตามวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก หากคุณใช้บัตรเครดิต การชำระเงินจะถูกดำเนินการเมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ ในกรณีการโอนเงินผ่านธนาคาร คุณต้องโอนเงินไปยังบัญชีที่กำหนดหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
เราจะเริ่มจัดส่งสินค้าเมื่อได้รับการยืนยันการโอนเงินแล้ว
5. ความปลอดภัยในการชำระเงิน
เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL/TLS เพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินของคุณและรับประกันว่าธุรกรรมทั้งหมดจะถูกดำเนินการอย่างปลอดภัย นอกจากนี้ ข้อมูลบัตรเครดิตจะถูกจัดการตามมาตรฐาน PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
เราไม่เปิดเผยข้อมูลการชำระเงินของคุณกับบุคคลที่สาม การชำระเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่เชื่อถือได้ และมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
6. นโยบายการคืนเงิน
การคืนเงินสำหรับการคืนสินค้าและการยกเลิกจะดำเนินการโดยทั่วไปโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ใช้ในการชำระเงิน
การคืนเงินสำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิตจะคืนเข้าบัตรเดียวกันและอาจใช้เวลาหลายวันทำการในการดำเนินการ
การคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือวิธีการชำระเงินอื่น ๆ จะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือบัญชีชำระเงินที่เกี่ยวข้อง หากมีค่าธรรมเนียมการโอนเกิดขึ้น ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมนั้น
7. สอบถามเกี่ยวกับการชำระเงิน
หากคุณมีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา เรายินดีตอบกลับอย่างรวดเร็วและเหมาะสมเพื่อช่วยให้ธุรกรรมของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
ภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า
อาจมีการเก็บภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้าเมื่อซื้อสินค้าระหว่างประเทศผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเรา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระภาษีและค่าธรรมเนียมเหล่านี้ ด้านล่างเป็นข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า
1. เกี่ยวกับภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ อาจมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า ภาษีการขาย และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ เมื่อสินค้าที่ซื้อผ่านพิธีการศุลกากรในประเทศปลายทาง หน่วยงานศุลกากรของแต่ละประเทศเป็นผู้กำหนดภาษีและค่าธรรมเนียมเหล่านี้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ภาษีศุลกากร: หากสินค้ามีราคาหรือปริมาณเกินกว่าที่กำหนด อาจต้องเสียภาษีศุลกากร
ภาษีนำเข้า: ขึ้นอยู่กับลักษณะและมูลค่าของสินค้า อาจมีการเก็บภาษีนำเข้าในประเทศปลายทาง
ภาษีการขาย/ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): ในบางประเทศอาจมีการเก็บภาษีการขายหรือภาษีมูลค่าเพิ่มจากราคาสินค้า
2. ความรับผิดชอบในการชำระภาษีและค่าธรรมเนียม
ภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า และภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ต้องชำระโดยผู้ซื้อ (ลูกค้า) ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง อาจถูกเรียกเก็บแยกต่างหากโดยศุลกากรหรือบริษัทขนส่ง
เมื่อสินค้ามาถึง บริษัทจัดส่งหรือหน่วยงานศุลกากรอาจขอให้ชำระเงิน หากต้องดำเนินพิธีการศุลกากรหรือชำระเงิน กรุณาตอบสนองอย่างรวดเร็ว
3. จำนวนภาษีศุลกากรและวิธีการคำนวณ
จำนวนภาษีศุลกากรจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับราคาสินค้า หมวดหมู่สินค้า และข้อกำหนดของศุลกากรในประเทศปลายทาง เราไม่สามารถแจ้งจำนวนภาษีศุลกากรที่แน่นอนได้ล่วงหน้า กรุณาติดต่อหน่วยงานศุลกากรของประเทศปลายทางเพื่อสอบถามอัตราภาษีและจำนวนที่เฉพาะเจาะจง
ตัวอย่างเช่น ภาษีนำเข้าอาจสูงขึ้นหากราคาสินค้าเกินจำนวนที่กำหนดหรืออยู่ในหมวดหมู่เฉพาะ
4. กระบวนการชำระภาษีศุลกากร/ภาษีนำเข้า
โดยทั่วไป เมื่อถึงเวลาชำระภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้า การชำระเงินจะทำตามขั้นตอนดังนี้:
เมื่อสินค้ามาถึงสำนักงานศุลกากร เจ้าหน้าที่ศุลกากรจะคำนวณภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า
รับแจ้งจากหน่วยงานศุลกากรหรือผู้ให้บริการจัดส่งเกี่ยวกับภาษีและค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระ
หลังจากชำระเงินเสร็จสิ้น สินค้าจะถูกจัดส่ง
สินค้าของคุณอาจถูกส่งคืนหรือถูกกักไว้ที่ศุลกากรหากคุณไม่ชำระภาษีและค่าธรรมเนียม
5. เกี่ยวกับการยกเว้นภาษี
ในบางประเทศ การซื้อสินค้าจนถึงจำนวนหนึ่งอาจได้รับการยกเว้นภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า โควต้าปลอดภาษีแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อบังคับการปลอดภาษีของแต่ละประเทศก่อนซื้อ
ตัวอย่างเช่น: ในบางประเทศ สินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า $100 อาจได้รับการยกเว้นภาษีศุลกากร
6. เกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า
ขั้นตอนศุลกากรและภาษีนำเข้าอาจทำให้การจัดส่งสินค้าของคุณล่าช้า โปรดทราบว่าหากการตรวจสอบหรือขั้นตอนศุลกากรใช้เวลานาน เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าได้
หากมีความล่าช้าเนื่องจากขั้นตอนศุลกากร ผู้ให้บริการจัดส่งจะให้ข้อมูลอัปเดตแก่คุณ
7. การคืนสินค้าและการยกเลิกที่ศุลกากร
หากคุณปฏิเสธการชำระภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้า สินค้าของคุณอาจถูกกักไว้ที่ศุลกากรและอาจถูกส่งคืน ในกรณีนี้ อาจมีค่าจัดส่งคืนและค่าภาษีศุลกากร ซึ่งค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจถูกเรียกเก็บกับคุณ
8. การสนับสนุนศุลกากร
กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้า เราจะช่วยเหลือคุณเท่าที่ทำได้ แต่เราแนะนำให้คุณติดต่อหน่วยงานศุลกากรของประเทศคุณโดยตรงเพื่อข้อมูลภาษีที่ถูกต้องตามข้อบังคับศุลกากรของแต่ละประเทศ
การปักชื่อและโลโก้
กรุณาตรวจสอบที่นี่สำหรับการปักชื่อและการปักโลโก้
การปักชื่อ
*ชื่อที่ปักบนสินค้าต้องใช้เวลาจัดส่ง 10 ถึง 15 วันทำการ
| ค่าธรรมเนียมปัก |
| ฮ่องกง |
HKD 99.00 |
| สิงคโปร์ |
SGD 19.00 |
| มาเลเซีย |
MYR 59.00 |
| ประเทศไทย |
THB 390.00 |
| ฟิลิปปินส์ |
PHP 690.00 |
งานปักโลโก้
*งานปักโลโก้จะจัดส่งหลังจากออกแบบโลโก้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ +10 ถึง +15 วันทำการรวมเวลาจัดส่ง
นโยบายการยกเลิก
แม้ว่าเราจะพยายามยืดหยุ่นกับคำสั่งซื้อของลูกค้า แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการในการยกเลิก กรุณาตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้และปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อยกเลิก
1. การรับยกเลิกคำสั่งซื้อ
โดยทั่วไปเราไม่รับการยกเลิกหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว กรุณาตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
เราไม่รับการดำเนินการยกเลิกหากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ในกรณีนี้ คุณต้องดำเนินการคืนสินค้าตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
2. วิธีการยกเลิก
หากคุณกรอกข้อมูลการสั่งซื้อผิดพลาด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและชื่อของคุณ
3. เกี่ยวกับการไม่ยกเลิก
ไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อกระบวนการจัดส่งเริ่มต้นแล้ว กรุณาคืนสินค้าทันทีที่คุณได้รับสินค้า
4. นโยบายการคืนเงิน
หากการยกเลิกของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้บัตรเดียวกัน การดำเนินการคืนเงินมักใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการ
เงินคืนของคุณจะถูกโอนเข้าบัญชีที่คุณระบุสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารหรือวิธีการชำระเงินอื่น ๆ การดำเนินการของธนาคารอาจใช้เวลาหลายวันเพิ่มเติม
ค่าใช้จ่ายบางส่วน เช่น ค่าจัดส่งและภาษีศุลกากร อาจไม่สามารถคืนเงินได้
5. เงื่อนไขพิเศษในการยกเลิก
สินค้าปรับแต่งพิเศษ
คำสั่งซื้อสินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าสั่งทำเฉพาะ เช่น สินค้าส่วนบุคคล ขนาดที่กำหนดเอง และสเปคพิเศษ ไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว
สินค้าลดราคา/สินค้าจำกัดจำนวน
เราอาจไม่สามารถรับการยกเลิกสินค้าลดราคาหรือสินค้าจำกัดจำนวนหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการยกเลิกของแต่ละสินค้าเพื่อรายละเอียด
6. กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกได้
โปรดทราบว่าไม่สามารถยกเลิกได้ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้
หากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว
คำสั่งซื้อสินค้าลดราคา สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือสินค้าที่ระบุล่วงหน้าไม่สามารถยกเลิกได้
เราจะดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้นแล้วหากลูกค้าสั่งซื้อโดยผิดพลาด
7. หมายเหตุเกี่ยวกับการยกเลิก
เรามีบริการจัดส่งที่รวดเร็ว ดังนั้นคำสั่งซื้อของคุณอาจพร้อมจัดส่งทันทีหลังจากที่คุณสั่งซื้อ หากคุณต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อเราทันที
กรุณาปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าหากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อระหว่างการจัดส่งหรือหลังจากได้รับสินค้าแล้ว
8. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากคุณมีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับการยกเลิก กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา เราจะตอบกลับอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
กฎระเบียบและข้อจำกัดเฉพาะประเทศ
ขอขอบคุณที่ใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเรา เว็บไซต์นี้จัดส่งสินค้าหลายประเทศ ซึ่งแต่ละประเทศมีกฎระเบียบและข้อจำกัดที่แตกต่างกัน แม้ว่าสินค้าที่เราจัดการจะไม่อยู่ภายใต้กฎหมายของแต่ละประเทศ แต่การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับสำนักงานศุลกากรของแต่ละประเทศ กรุณาติดต่อสำนักงานศุลกากรของแต่ละประเทศเพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม
ภาษาที่รองรับและเวลาทำการ
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเรามีการสนับสนุนในภาษาต่อไปนี้เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทั่วโลก เราจะแจ้งเวลาการสนับสนุนให้ทราบด้วย
1. ภาษาที่สนับสนุน
ภาษาอังกฤษ: ให้บริการในทุกภูมิภาค (เฉพาะทางอีเมล)
ภาษาญี่ปุ่น: สำหรับลูกค้าที่พูดภาษาญี่ปุ่นและลูกค้าชาวญี่ปุ่น
เราจะพิจารณาการสนับสนุนภาษาอื่นๆ ให้มากที่สุด หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ กรุณาติดต่อเราได้เสมอ
2. เวลาตอบกลับ
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมให้บริการในเวลาต่อไปนี้: เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามและข้อกังวลของคุณอย่างรวดเร็ว
การสนับสนุนทั่วโลก:
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์
เขตเวลา: 9:00 น. ถึง 17:00 น. (JST)
พื้นที่ที่ให้บริการ: ทุกพื้นที่ (สนับสนุนทางอีเมลเท่านั้นนอกเวลาทำการ)
Supportเรายังให้บริการสนับสนุนทางอีเมลนอกเวลาทำการ กรุณาส่งคำถามไปที่อีเมลด้านล่าง โดยปกติจะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
อีเมลสนับสนุน: customer@classico-global.com
3. แบบฟอร์มสนับสนุน
เว็บไซต์ของเรายังมีแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับส่งคำขอสนับสนุน หากคุณกรอกข้อมูลที่จำเป็น ตัวแทนจะตรวจสอบและตอบกลับอย่างรวดเร็ว
แบบฟอร์มสนับสนุน: เข้าถึงได้จากหน้า "ติดต่อเรา" ของเว็บไซต์
4. วันหยุด/วันปิดทำการ
ทีมสนับสนุนของเราจะปิดทำการในวันหยุดดังต่อไปนี้: คำถามที่ได้รับในช่วงเวลานี้จะได้รับการตอบกลับหลังจากเปิดทำการอีกครั้ง
วันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดของญี่ปุ่น วันหยุดสิ้นปีและปีใหม่ เป็นต้น
วันหยุดอื่นๆ: อาจแตกต่างกันไปตามวันหยุดท้องถิ่น กรุณาตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของเราสำหรับรายละเอียด