Daloy ng order

Salamat sa paggamit ng aming cross-border e-commerce site. Nasa ibaba ang maikling paliwanag ng proseso, mula sa pag-order hanggang sa pagtanggap ng iyong produkto. Pakisuri ito kapag naglalagay ng order.

1. Pagpili ng produkto

Pakisuri ang mga detalye, presyo, sukat, kulay, atbp., sa pahina ng produkto at piliin ang mga opsyon ayon sa iyong pangangailangan.
Gamitin ang mga kategorya at mga search function sa site upang hanapin ang iyong mga paboritong produkto.

2. Idagdag sa cart

Kapag nahanap mo ang produktong gusto mo, i-click ang "Add to Cart" na button upang idagdag ito sa iyong shopping cart.
Maaari kang pumunta sa iyong shopping cart upang makita ang mga dami at mga opsyon para sa iyong mga napiling item.

3. Kumpirmahin ang mga detalye ng order

Suriin ang mga item sa iyong cart at tingnan ang impormasyon tulad ng dami, address ng pagpapadala, at paraan ng pagbabayad.
Kung mayroon, ilagay ang iyong promotional code upang makita kung naipataw ang iyong diskwento.

4. Pag-login sa account o bagong pagpaparehistro

Maaari kang mag-log in sa iyong umiiral na account o gumawa ng bago. Ang paggawa ng account ay nangangailangan ng iyong pangalan, email address, at password.

5. Ilagay ang impormasyon sa pagpapadala

Ilagay ang iyong address ng pagpapadala. Para sa internasyonal na pagpapadala, mangyaring magbigay ng tamang address at impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
Piliin ang iyong paraan ng pagpapadala at kumpirmahin ang mga singil sa pagpapadala. Maaaring may iba pang mga opsyon sa pagpapadala depende sa rehiyon.

6. Ilagay ang impormasyon sa pagbabayad

Piliin ang iyong paraan ng pagbabayad. Tinatanggap ang maraming paraan ng pagbabayad, kabilang ang mga credit card.
Tamang ilagay ang iyong impormasyon sa pagbabayad (numero ng card, petsa ng pag-expire, security code, atbp.).

7. Kumpirmahin at suriin ang mga detalye ng order

Kokumpirmahin namin ang huling mga detalye ng iyong order. Mangyaring itama ang produkto, dami, address ng pagpapadala, at paraan ng pagbabayad.
I-click ang "Confirm Order" na button upang opisyal na kumpirmahin ang iyong order.

8. Pagtanggap ng email ng kumpirmasyon ng order

Kapag natapos na ang iyong order, isang email ng kumpirmasyon ng order ang ipapadala sa iyong rehistradong email address.
Ang email ay maglalaman ng detalyadong impormasyon, kabilang ang iyong numero ng order at mga nilalaman.

9. Pagproseso ng Order at Pagpapadala

Kokumpirmahin namin ang mga detalye ng iyong order at sisimulan ang paghahanda ng mga produkto.
Kapag naipadala na ang iyong item, makakatanggap ka ng email na may abiso ng pagpapadala at bibigyan ng tracking number. Pinapayagan ka nitong suriin ang status ng paghahatid ng iyong mga produkto nang real time.

10. Pagtanggap ng produkto

Ang produkto ay ihahatid sa tinukoy na address ng paghahatid. Maaaring hingin ng courier ang iyong pirma sa pagtanggap.
Kung mayroon kang anumang problema sa produkto, mangyaring makipag-ugnayan sa customer support sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap nito.

11. Mga pamamaraan sa pagbalik/pagpapalit (kung kinakailangan)

Kung ang produkto ay may depekto o hindi akma ang sukat, susunod kami sa aming patakaran sa pagbalik. Mangyaring tingnan ang aming Patakaran sa Pagbabalik para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga pagbalik at pagpapalit.

Mga tuntunin sa pagbabayad at pagbubuwis

Narito ang mga detalye tungkol sa mga tuntunin at kundisyon sa pagbabayad at pagbubuwis kapag ginagamit ang aming cross-border e-commerce site. Mangyaring siguraduhing suriin bago mag-order.

1. Paraan ng pagbabayad

Nag-aalok kami ng maraming opsyon sa pagbabayad para sa iyong kaginhawaan. Maaari kang gumawa ng ligtas at mabilis na mga pagbabayad sa buong mundo sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan:
Mga Credit Card: Tinatanggap namin ang mga pangunahing credit card tulad ng Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, at JCB.
Mga serbisyong elektronikong pagbabayad: Sinusuportahan namin ang mga maaasahang pagbabayad tulad ng Apple Pay, Google Pay, atbp.
Hindi kami tumatanggap ng bank transfers. Gayunpaman, kung bibili ka ng malalaking dami, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service. Ang customer ang sasagot sa mga bayarin sa paglilipat.
Maaaring mag-iba ang mga paraan ng pagbabayad ayon sa bansa o rehiyon. Ipapakita ang mga magagamit na opsyon sa pagbabayad kapag nag-order ka.

2. Pera ng pagbabayad

Pangunahing sinusuportahan namin ang mga pagbabayad sa iba't ibang pera. Depende sa iyong bansa ng paninirahan at napiling paraan ng pagbabayad, maaari kang magbayad sa mga sumusunod na pera:
SGD (Singapore dollar)
THB (Thai baht)
MYR RM (Malaysian Ringgit)
HKD (Hong Kong dollar)
PHP (Philippine Peso)
Iba pang lokal na pera (maaaring ialok bilang isang opsyon)
Ang mga bayad ay gagawin sa salaping iyong pinili. Gayunpaman, depende sa iyong credit card company o payment provider, maaaring singilin ka ng bayad sa palitan ng pera. Para sa detalye, pakisuri ang mga tuntunin at kundisyon ng bawat provider.

3. Tungkol sa pagbubuwis

Para sa mga international na transaksyon, maaaring sumailalim ang mga bumibili sa mga sumusunod na buwis at bayarin base sa sistema ng buwis ng kanilang bansa ng paninirahan at destinasyon:
Consumption tax/value-added tax (VAT)
Depende sa bansa o rehiyon kung saan ipapadala ang item, maaaring ipataw ang sales tax o value-added tax (VAT) sa iyong pagbili. Kinokolekta namin ang mga buwis na ito nang maaga at isinama sa presyo ng produkto sa ilang bansa, ngunit sa ibang kaso, maaaring may karagdagang buwis na ipataw ng customs.
Customs duty/import tax
Dapat bayaran ng bumibili ang anumang customs duties o import taxes na kaugnay ng international shipping. Ang customs office ng bansang pinadadalhan ang nagtatakda ng mga singil na ito, at wala ito sa aming kontrol.
Ang mga bumibili ang responsable sa pagbabayad ng customs duties o import taxes na ipinapataw ng customs authorities ng kanilang bansa. Maaaring singilin ng iyong shipping carrier ang mga buwis na ito.
Responsibilidad sa Pagbabayad ng Buwis
Obligado kaming malinaw na ipaliwanag ang posibilidad ng karagdagang buwis na ipapataw sa presyo ng mga kalakal bukod sa mga nakasaad, ngunit ang aktwal na halaga ng buwis ay responsibilidad ng bumibili. Ang mga bumibili ay naglalagay ng order na alam na kailangang magbayad ng buwis at taripa kapag dumating ang mga produkto.

4. Oras ng Pagbabayad

Kapag naglagay ka ng order, ang pagbabayad ay gagawin agad base sa napili mong paraan ng pagbabayad. Kung gagamit ka ng credit card, ang pagbabayad ay ipoproseso kapag natapos ang iyong order. Sa kaso ng bank transfer, kailangan mong ilipat ang pera sa itinalagang account pagkatapos makumpirma ang iyong order.
Magsisimula kaming magpadala ng produkto sa sandaling makatanggap kami ng kumpirmasyon ng transfer.

5. Seguridad sa Pagbabayad

Gumagamit kami ng SSL/TLS encryption technology upang protektahan ang iyong impormasyon sa pagbabayad at matiyak na ang lahat ng transaksyon ay napoproseso nang ligtas. Bukod pa rito, ang impormasyon ng credit card ay hinahawakan alinsunod sa mga pamantayan ng PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Hindi namin ibinabahagi ang iyong impormasyon sa pagbabayad sa mga third party. Ang mga bayad ay ginagawa sa pamamagitan ng mga mapagkakatiwalaang payment provider, at may angkop na mga pananggalang na ipinatutupad.

6. Patakaran sa Refund

Ang mga refund para sa mga return at pagkansela ay karaniwang gagawin gamit ang paraan na ginamit sa pagbabayad.
Ang mga refund para sa mga bayad gamit ang credit card ay gagawin sa parehong card at maaaring tumagal ng ilang araw ng negosyo bago maproseso.
Ang mga refund na ginawa sa pamamagitan ng bank transfer o ibang paraan ng pagbabayad ay ilalagay sa kaukulang banko o payment account. Kung may mga bayarin sa transfer, maaaring responsibilidad ng customer na bayaran ito.

7. Mga pagtatanong tungkol sa pagbabayad

Kung mayroon kang anumang mga tanong o isyu tungkol sa pagbabayad, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support. Agad at angkop kaming tutugon at tutulungan ang iyong mga transaksyon na magpatuloy nang maayos.

Customs at buwis sa pag-import

Maaaring ipataw ang mga tungkulin sa customs at buwis sa pag-import kapag bumibili ng mga produkto nang internasyonal gamit ang aming cross-border e-commerce site. Ikaw ang responsable sa pagbabayad ng mga buwis at bayaring ito. Narito ang detalyadong impormasyon tungkol sa mga tungkulin sa customs at buwis sa pag-import.

1. Tungkol sa mga tungkulin sa customs at buwis sa pag-import

Para sa internasyonal na pagpapadala, maaaring magkaroon ng mga tungkulin sa customs, buwis sa pag-import, sales tax, at iba pang mga bayarin kapag ang biniling item ay dumaan sa customs sa bansang patutunguhan. Ang mga awtoridad ng customs ng bawat bansa ang nagtatakda ng mga buwis at bayaring ito at wala ito sa aming kontrol.
Customs duties: Kung ang isang produkto ay lumampas sa isang tiyak na presyo o dami, maaaring ito ay sumailalim sa mga tungkulin sa customs.
Import Taxes: Depende sa uri at halaga ng item, maaaring ipataw ang mga buwis sa pag-import sa bansang patutunguhan.
Sales Tax/Value Added Tax (VAT): Sa ilang mga bansa, maaaring ipataw ang sales o value-added tax sa presyo ng produkto.

2. Pananagutan sa pagbabayad ng mga buwis at bayarin

Ang mga tungkulin sa customs, buwis sa pag-import, at iba pang mga buwis at bayarin ay dapat bayaran ng mamimili (customer). Ang mga singil na ito ay hindi kasama sa presyo ng item o gastos sa pagpapadala. Maaari silang singilin nang hiwalay ng customs o ng tagadala ng pagpapadala.
Kapag dumating ang produkto, maaaring hilingin ng kumpanya ng paghahatid o mga awtoridad ng customs ang pagbabayad. Kung kinakailangan ang mga pormalidad o pagbabayad sa customs, mangyaring tumugon agad.

3. Halaga ng tungkulin sa customs at paraan ng pagkalkula

Ang halaga ng tungkulin sa customs ay nag-iiba depende sa presyo ng produkto, kategorya ng produkto, at mga regulasyon ng customs ng bansang patutunguhan. Hindi namin maaaring ipayo sa iyo ang eksaktong halaga ng mga tungkulin sa customs nang maaga. Mangyaring makipag-ugnayan sa mga awtoridad ng customs ng bansang patutunguhan para sa mga tiyak na rate ng buwis at halaga.
Halimbawa, maaaring mas mataas ang mga tungkulin sa pag-import kung ang presyo ng produkto ay lumampas sa isang tiyak na halaga o kabilang sa mga partikular na kategorya.

4. Proseso ng pagbabayad ng customs/buwis sa pag-import

Karaniwan, kapag may dapat bayarang tungkulin sa customs o buwis sa pag-import, ang pagbabayad ay ginagawa gamit ang mga sumusunod na hakbang:
Kapag dumating ang mga kalakal sa opisina ng customs, kinakalkula ng mga awtoridad ng customs ang mga tungkulin sa customs at buwis sa pag-import.
Tanggapin ang abiso mula sa mga awtoridad ng customs o mga tagadala ng pagpapadala tungkol sa mga tungkulin at buwis sa pag-import na dapat bayaran.
Pagkatapos makumpleto ang bayad, ipapadala ang produkto.
Maaaring maibalik o mahawakan sa customs ang iyong item kung hindi ka magbabayad ng mga buwis at bayarin.

5. Tungkol sa tax exemption allowance

Sa ilang mga bansa, ang mga pagbili hanggang sa isang tiyak na halaga ay maaaring hindi kailangang magbayad ng customs duties at import taxes. Nagkakaiba-iba ang mga tax-free quota ayon sa bansa, kaya pakisuri ang mga regulasyon sa tax-free ng bawat bansa bago bumili.
Halimbawa: Sa ilang mga bansa, ang mga kalakal na nagkakahalaga ng hanggang $100 ay maaaring hindi kailangang magbayad ng customs duty.

6. Tungkol sa mga pagkaantala sa paghahatid ng produkto

Ang mga proseso ng customs at import tax ay maaaring magdulot ng pagkaantala sa paghahatid ng iyong produkto. Pakitandaan na kung ang inspeksyon o mga proseso ng customs ay tumagal, hindi kami mananagot sa mga pagkaantala.
Kung may mga pagkaantala dahil sa mga proseso ng customs, bibigyan ka ng carrier ng na-update na impormasyon.

7. Mga pagbabalik at pagkansela sa customs

Kung tatanggihan mong bayaran ang customs duties o import taxes, maaaring hawakan ang iyong produkto sa customs at sa huli ay maibalik. Sa ganitong kaso, maaaring ipataw ang mga singil sa pagpapadala pabalik at customs duties, at ang mga gastusing ito ay maaaring ipasa sa iyo.

8. Suporta sa customs

Mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support kung mayroon kang anumang mga tanong o alalahanin tungkol sa customs duties o import taxes. Tutulungan ka namin hangga't maaari, ngunit inirerekomenda naming direktang kontakin mo ang customs authority ng iyong bansa para sa eksaktong detalye ng buwis batay sa mga regulasyon ng customs ng bawat bansa.

Burda ng pangalan at logo

Mangyaring tingnan dito para sa burda ng pangalan at burda ng logo.

Burda ng pangalan

*Ang mga pangalang binurda sa mga ito ay nangangailangan ng 10 hanggang 15 araw ng trabaho bago maipadala.

Logo embroidery

*Ang logo embroidery ay ipapadala pagkatapos ma-finalize ang disenyo ng logo, na tatagal ng +10 hanggang +15 araw ng negosyo kasama ang oras ng paghahatid.

Patakaran sa pagkansela

Bagaman nagsusumikap kaming maging flexible sa mga order ng aming mga customer, may ilang mga limitasyon sa proseso ng pagkansela. Pakisuri ang sumusunod na impormasyon at sundin ang angkop na mga hakbang upang magkansela.

1. Pagtanggap ng pagkansela ng order

Karaniwan, hindi kami tumatanggap ng pagkansela pagkatapos makumpirma ang order. Pakisigurong tama ang impormasyon ng order bago kumpirmahin ang iyong order.
Hindi namin tatanggapin ang mga proseso ng pagkansela kung naipadala na ang produkto. Sa ganitong kaso, kailangan mong iproseso ang pagbalik ayon sa aming patakaran sa pagbalik.

2. Paano magkansela

Kung nagkamali ka sa impormasyon ng iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support sa pamamagitan ng email o telepono at isama ang iyong order number at pangalan.

3. Tungkol sa hindi pagkansela

Hindi maaaring magsagawa ng pagkansela kapag nagsimula na ang proseso ng pagpapadala. Mangyaring isauli ang produkto agad pagkatanggap mo nito.

4. Patakaran sa Refund

Kung aprubado ang iyong pagkansela, ipoproseso namin ang iyong refund ayon sa mga sumusunod na kundisyon:

Kung nagbayad ka gamit ang credit o debit card, ang iyong refund ay ipoproseso gamit ang parehong card. Karaniwang tumatagal ng 5-10 araw ng negosyo ang pagproseso ng refund.
Ang iyong refund ay ililipat sa iyong itinalagang account para sa bank transfers o iba pang mga paraan ng pagbabayad. Ang proseso sa bangko ay maaaring tumagal ng ilang karagdagang araw.
Ang ilang mga gastos, tulad ng pagpapadala at customs duties, ay maaaring hindi maibalik.

5. Mga espesyal na kundisyon sa pagkansela

Mga customized na produkto

Ang mga order para sa custom-made o special-order na mga item, tulad ng mga personalized na item, custom na sukat, at espesyal na mga espesipikasyon, ay hindi maaaring kanselahin kapag nagsimula na ang produksyon.

Mga item na naka-sale/limitadong item

Maaaring hindi namin tanggapin ang pagkansela ng mga item na naka-sale o mga limited edition na item pagkatapos makumpleto ang order. Mangyaring suriin ang mga kundisyon ng pagkansela para sa bawat produkto para sa mga detalye.

6. Mga kaso kung saan hindi posible ang pagkansela

Mangyaring tandaan na hindi posible ang pagkansela sa mga sumusunod na sitwasyon.

Kung ang produkto ay naipadala na
Mga order para sa mga item na naka-sale, mga customized na item, o mga item na paunang minarkahan bilang hindi maaaring kanselahin
Natapos na namin ang proseso ng pagpapadala kung ang customer ay naglagay ng order nang mali.

7. Mga paalala tungkol sa pagkansela

Nag-aalok kami ng mabilis na pagpapadala, kaya maaaring maging handa na ang iyong order para sa pagpapadala agad pagkatapos mong maglagay ng order. Kung nais mong kanselahin, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon.

Mangyaring sundin ang patakaran sa pagbalik kung nais mong kanselahin ang iyong order habang nasa pagpapadala o pagkatapos matanggap ang item.

8. Customer support

Kung mayroon kang anumang mga tanong o isyu tungkol sa pagkansela, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support. Kami ay mabilis na tutugon at aayusin ang anumang mga isyu sa iyong order.

Mga regulasyon at paghihigpit ayon sa bansa

Salamat sa paggamit ng aming cross-border e-commerce site. Ang site na ito ay nagpapadala ng mga produkto sa iba't ibang bansa, bawat isa ay may iba't ibang regulasyon at mga paghihigpit. Bagaman ang mga produktong aming hinahawakan ay hindi sakop ng mga batas sa bawat bansa, ang desisyon ay gagawin ng customs office ng bawat bansa, kaya mangyaring makipag-ugnayan sa customs office ng bawat bansa para sa mga detalye.

Mga suportadong wika at oras

Nagbibigay ang aming cross-border e-commerce site ng suporta sa mga sumusunod na wika upang matiyak ang pinakamahusay na karanasan para sa mga customer sa buong mundo. Ipapaalam din namin sa iyo ang mga oras ng suporta.

1. Mga sinusuportahang wika

Ingles: Available sa lahat ng rehiyon (sa pamamagitan lamang ng email)
Hapon: Para sa mga customer na Hapon at nagsasalita ng Hapon
Isasaalang-alang namin ang pagsuporta sa iba pang mga wika hangga't maaari. Kung kailangan mo ng anumang tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.

2. Oras ng pagtugon

Ang aming customer support ay available sa mga sumusunod na oras: Nagsusumikap kaming mabilis na tumugon sa iyong mga tanong at alalahanin.
Global support:
Oras ng negosyo: Lunes hanggang Biyernes
Time zone: 9:00 a.m. hanggang 5:00 p.m. (JST)
Mga sinusuportahang lugar: Lahat ng lugar (email support lamang sa labas ng oras ng negosyo)
SupportNagbibigay din kami ng email support sa labas ng oras ng negosyo. Mangyaring ipadala ang mga katanungan sa email address sa ibaba. Karaniwang tumatagal ng 24-48 na oras ang sagot.
Email support: customer@classico-global.com

3. Form ng suporta

Nagbibigay din ang aming website ng online form para sa pagsusumite ng mga kahilingan sa suporta. Kapag napunan mo ang kinakailangang impormasyon, susuriin ito ng isang kinatawan at agad na sasagutin.
Form ng Suporta: Maaaring ma-access mula sa "Contact Us" na pahina ng website.

4. Mga pista opisyal/Araw ng pagsasara

Ang aming support team ay sarado sa mga sumusunod na pista opisyal: Ang mga katanungan na matatanggap sa panahong ito ay sasagutin pagkatapos magbukas muli ang negosyo.
Sabado, Linggo, mga pista opisyal ng Hapon, mga pista opisyal sa katapusan ng taon at Bagong Taon, atbp.
Iba pang mga pista opisyal: Maaaring mag-iba depende sa mga lokal na pista opisyal. Mangyaring kumonsulta sa aming support team para sa mga detalye.